Це зразкова сторінка.
Огляд
Наша політика щодо повернення коштів та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло більше 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін товару.
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Крім того, він повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари особистого користування чи засоби гігієни, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Інші товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення нам необхідний чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких повертається лише частина коштів:
- Книга з очевидними слідами використання
- CD, DVD, касета VHS, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, упаковка яких була відкрита.
- Будь-який товар, що не перебуває в оригінальному стані, має пошкодження або укомплектованості, які виникли не з нашої вини.
- Будь-який товар, який повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відмову у поверненні коштів.
Якщо ваша заявка буде схвалена, повернення коштів буде оброблено, і сума автоматично буде зарахована на вашу кредитну картку або за допомогою того ж способу оплати, який ви використовували для оплати, протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
IЯкщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Потім зверніться до компанії, що випустила вашу кредитну картку: може знадобитися деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зверніться до свого банку. Зазвичай перед зарахуванням коштів на рахунок проходить певний час на обробку.
Якщо ви виконали всі ці дії, але все ще не отримали повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Товари зі знижкою
Повернути можна лише товари за звичайною ціною. Товари, що продаються зі знижкою, поверненню не підлягають.
Біржі
Ми замінюємо товари лише у разі їхнього браку або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу {email address} та відправте товар за адресою: {physical address}.
Подарунки
IЯкщо товар під час покупки було позначено як подарунок і він був надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму вартості поверненого товару. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо під час покупки товар не було позначено як подарунок або якщо дарувальник замовив доставку на свою адресу, щоб передати вам подарунок пізніше, ми повернемо кошти саме дарувальнику, і він дізнається про ваш повернення.
Доставка повернених товарів
Щоб повернути товар, вам слід надіслати його на адресу: {фізична адреса}.
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від вашого місця проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорогі товари, рекомендуємо скористатися послугою відстеження доставки або придбати страховку на доставку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога?
Звертайтеся до нас за адресою {email} з питань, пов’язаних із поверненням коштів та поверненням товарів.